Creww Call en Ocean Now Princess

CrewCall: más cerca virtualmente de la tripulación

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Princess Cruises presenta una nueva función en el Ocean Now – MedallionClass ® que te permite llamar a la tripulación  y recibir asistencia estés donde estés.

 

CrewCall brinda a los clientes acceso instantáneo al servicio personal, mientras que CrewCall Chat permite a los clientes enviar mensajes de texto con preguntas y solicitudes específicas a la tripulación.

Princess presenta un nuevo servicio que te permite llamar a un miembro de la tripulación a tu ubicación exacta para realizar una solicitud de asistencia personal.

El servicio CrewCall está disponible en los televisores de los camarotes, así como en la aplicación MedallionClass  aprovechando al innovador dispositivo portátil OceanMedallion para guiar a un miembro de la tripulación hasta la ubicación exacta donde necesites.

La nueva capacidad es otro ejemplo de cómo Princess está aprovechando la tecnología MedallionClass para aumentar el servicio personalizado y de bajo contacto en lugar de reemplazarlo.

CrewCall expande de esta manera significativamente nuestras capacidades de servicio bajo demanda de MedallionClass permitiéndonos brindar un servicio personalizado y de poco contacto sin interrumpir las vacaciones que están disfrutando para encontrar un miembro de la tripulación”, dijo Jan Swartz, presidente de Princess Cruises. “Minimiza el tiempo de espera en nuestro escritorio de Servicio al Cliente al mismo tiempo que mejoramos nuestra capacidad de respuesta «.

Ambas funciones de CrewCall amplían la experiencia digital OceanNow ® que los clientes usan para solicitar alimentos, bebidas, pedidos y amenidades para su entrega directamente a tu ubicación.

“Cada minuto que un cliente tiene que hacer cola para esperar el servicio o para que le respondan una pregunta simple disminuye el valor de sus vacaciones”, agregó John Padgett, director de experiencia e innovación de Carnival Corporation “OceanNow con CrewCall realmente ofrece un servicio inmediato, cumpliendo el objetivo primario de MedallionClass, y maximiza el valor de las vacaciones para todos los clientes de Princess respondiendo en el momento a sus deseos y necesidades sin ningún inconveniente «.

CrewCall es parte de una nueva gama de comodidades TrulyTouchless que estarán disponibles para los clientes cuando Princess regrese a navegar a partir del 25 de julio a bordo del Majestic Princess en Alaska y a bordo del Regal Princess y Sky Princess solo para el Reino Unido a partir del 31 de julio.

La función es la última de varias mejoras añadidas recientemente a la experiencia Princess MedallionClass para ofrecer unas vacaciones más personalizadas y sin esfuerzo. El galardonado dispositivo portátil OceanMedallion eleva la experiencia del cliente al permitir el embarque y desembarque y compras sin contacto, entrada al camarote sin llave, así como capacidades adicionales sin contacto accesibles mediante teléfonos inteligentes y tabletas, incluida la orientación en la nave; localizador de familiares y amigos; películas de estreno y TV en vivo; un planificador interactivo de eventos y actividades; y diversión interactiva.

 

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PRINCESS PLUS: La oferta Princess Plus y sus beneficios, no son transferibles, no se pueden canjear por efectivo en ningún momento, y no se pueden combinar con otras ofertas u otros créditos a bordo. Las bebidas, la conexión Wi-Fi y las propinas solo están disponibles a bordo del barco (no se aplican a porciones de tierra), solo pueden ser utilizados en un solo viaje y expira al final de dicho viaje. Oferta disponible en viajes seleccionados que navegan a partir de marzo 2021. † El paquete de bebidas Premier es válido solo para pasajeros en cabina que tengan 21 años o más. Los huéspedes menores de 21 años en el momento de la navegación aún pueden reservar esta promoción y solo recibirá el Premier Coffe & Soda Package y no habrá reembolso. Se aplica un límite diario de bebidas alcohólicas. El paquete incluye cervezas, licores, cócteles y vinos por copa con un costo de $12 usd, agua, refrescos, café, té y jugos. Bebidas enlatadas o embotelladas tienen descuento del 25%. El paquete difiere en Australia y Nueva Zelanda, consulte www.princess.com. No aplica la porción terrestre de cruisestour. ‡‡ Wi-Fi incluido, aplica solo para un dispositivo por pasajero. Los detalles de Wi-Fi se entregarán a los pasajeros antes de navegar o en la cabina. Todo el uso de Internet está sujeto a las políticas estándar de Princess Cruises, que pueden limitar la exploración de sitios debido a la seguridad de la red y al uso de la banda ancha. Las aplicaciones que usan banda ancha pueden estar bloqueadas y las ofertas están sujetas a cambio sin previo aviso. Aplica para todos los barcos que cuentan con Medallion Net. En los barcos con conectividad por minuto, se les dará un paquete de 5,000 minutos. No aplica en la porción terrestre de cruisetours. ‡Las propinas son válidas solo en artículos seleccionados y se incluyen en dólares americanos. La cantidad de propinas pagadas varía de acuerdo a la categoría en la que viajan los pasajeros. La promoción de propinas incluidas no aplica en las cuentas de vino en el comedor o servicio de Lotus Spa.

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